Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES SITIO WEB WWW.LUUK.COM.CO
Bienvenido al sitio de comercio electrónico www.luuk.com.co, en adelante (“El Sitio” o “LUUK”), constituido bajo las leyes colombianas, cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de productos y servicios para su adquisición en línea por los consumidores ubicados en la República de Colombia, en adelante (“los Clientes” o “los Usuarios”).
www.luuk.com.co es controlado y operado por TIENDACOL S.A.S., en adelante (“LA EMPRESA” o “TIENDACOL”), Sociedad Comercial domiciliada en la República de Colombia. Aquellos Usuarios que decidan ingresar al Sitio desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso del Sitio y el material en el contenido está regulado por las leyes colombianas.
Los Usuarios que ingresen al sitio desde países diferentes a la Republica de Colombia, podrán realizar compras sujetándose a la normatividad colombiana, sin embargo, los productos solo serán entregados dentro del territorio colombiano a la dirección suministrada por el usuario.
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Al ingresar al Sitio el Usuario admite haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso, en adelante (“Términos y Condiciones”), y por consiguiente asumen la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo.
Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, en cualquier momento, y a partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones, todas las operaciones que se celebren entre LUUK y el Usuario se regirán por el documento modificado.

REGISTRO Y USO DEL SITIO WEB

1. Inscripción del Usuario en el Sitio
   Ser persona natural que desee adquirir un producto del Sitio LUUK, para lo cual deberá acceder a El Sitio www.luuk.com.co, ingresar los datos solicitados para el registro, aceptar los TyC y el tratamiento de Datos Personales. Una vez finalice dicho proceso se considerará usuario registrado.
   • En el proceso de inscripción en el Sitio se recopilará la siguiente información personal: Información de contacto, incluyendo nombre, número de identificación, dirección y domicilio, número de teléfono móvil y edad, y cualquier otro identificador que requiera El Sitio.
   • Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito e información de facturación y/o de envíos. • Información relacionada con intereses personales y preferencias de productos.
   • En el proceso de registro en El Sitio el Usuario garantiza que el uso de El Sitio no se realiza a través de métodos automatizados, Bots, Inteligencia artificial, internet de las cosas “IoT, y otras herramientas conocidas o por conocerse, siendo única y exclusivamente operado de forma personal e individual.


2. Capacidad del Usuario
   Los servicios de www.luuk.com.co están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente, si el Usuario carece de dicha capacidad legal no podrá realizar transacciones en el Sitio. Al aceptar estos Términos y Condiciones, se entiende que el usuario ha declarado ser mayor de edad, con capacidad para obligarse legalmente y celebrar contratos, y que toda la información que aporta al momento del registro en El Sitio es veraz, actualizada, verdadera y confiable.


3. Validación de Identidad
   Se solicita al usuario acceder al perfil de usuario, para ello El Sitio genera dos opciones, la primera es ingresar su correo electrónico y contraseña o en caso tal de no estar registrado puede acceder a la opción “RECIBIR LA CLAVE DE ACCESO RÁPIDO POR MAIL” clic en esta opción y se habilitará el campo en el que debe ingresar su correo electrónico, posteriormente debe dar clic en el botón “CONFIRMAR” lo cual le indicará que necesita informar el código que fue recibido a través del correo electrónico suministrado. Una vez realizado todo lo anterior se obtiene el rol de usuario registrado y se puede acceder al perfil de usuario.
   Al ingresar el Usuario (podrá o no) ingresar la información personal que le es indicada en el perfil de usuario con la finalidad de brindar agilidad al proceso de compra y envíos, es de resaltar que el titular de la información es el único responsable de la actividad que se realice en su cuenta; continuamente, será necesario que acceda al campo “CONTRASEÑA” y de clic en el apartado “DEFINIR CONTRASEÑA”, a continuación al correo electrónico suministrado llegará un correo electrónico con el código que le habilitará el ingreso de una nueva contraseña la cual tendrá varios requerimientos, estos son: a) Una letra mayúscula, b) Una letra minúscula, c) Un número, y d) Ocho (8) caracteres, al terminar dar clic en “GUARDAR CONTRASEÑA”.


4. Productos y/o servicios
   LUUK ofrece a sus Usuarios principalmente productos de vestuario, calzado, sombrerería y accesorios de moda tales como relojes, bolsos, morrales, riñoneras, gorras, entre otros artículos de esta especie.
   
   1. Visualización de productos
      LUUK exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Sitio.
   
   
   2. Limitación de cantidades y restricción de pedidos
      El Sitio puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por Usuario/Cliente, cuando la compra no cumpla con las condiciones y restricciones informadas al momento de la compra. En tal caso LUUK rechazará de plano las compras que superen el número máximo de unidades autorizadas para un (1) número de identificación. Lo anterior significa que una persona identificada conforme a las Leyes de la República de Colombia, podrá realizar compras, por día, por el número máximo de autorizadas según corresponda. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en el Sitio, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.
   
   
   3. Tallas
      La talla de algunos productos puede diferir según el país de origen de los mismos y/o el tipo de confección de las prendas. Se sugiere consultar la guía de tallas.
      El Cliente debe revisar muy bien las indicaciones informadas en el portal y en caso de alguna duda puede solicitar la información que considere necesaria a través del correo electrónico hola@luuk.com.co o vía telefónica a servicio al cliente al número en Medellín (604) 4482085. Asimismo, el Cliente debe tener en cuenta que en el caso en que los productos no le queden de acuerdo con la talla que escogió puede solicitar el cambio por una talla diferente conforme se establece en la política de cambios y devoluciones
   
   
   4. Colores
      En el proceso de fotografía de los productos comercializados en el Portal LUUK ha realizado el mayor esfuerzo para que los colores de los productos que se ven en las fotos sean lo más cercanos a la realidad posible. Sin embargo, el color de los productos puede cambiar por factores como la luz, el contraste, la resolución y reproducción del dispositivo utilizado, entre otros. Por lo anterior, LUUK no puede garantizar que los colores que se visualizan en el Portal correspondan exactamente a los de la realidad de los mismos.
      Si el producto ofrecido no es como está descrito, podrá ser devuelto en su condición de nuevo y en su empaque original y de acuerdo a la Política de cambios y devoluciones.
      Puedes solicitar acompañamiento en la compra mediante nuestro chat en línea en horarios de 9am a 9pm de lunes a sábado, domingos y festivos de 11am a 7pm o fuera de línea en horarios adicionales y responderemos al día siguiente todas tus inquietudes.
   
   
   5. Precios
      Los precios mostrados son en pesos colombianos e incluyen el IVA y son válidos únicamente en el territorio colombiano.
      a. Si el o los productos que eligió hacían parte de una promoción y/o descuento y estos fueron modificados. b. Según el costo de envío a la ciudad de recepción del producto.
   
   
   6. Inventario
      Las prendas presentadas son una muestra de nuestro catálogo especialmente elegidos como surtido de nuestra tienda online. La disponibilidad de estas prendas es en tiempo real, pudiendo ocurrir que a la hora de seleccionar una talla no haya existencia disponible, en este caso LUUK queda facultado para devolver la transacción y en consecuencia devolver el dinero pagado por el producto agotado. En razón de lo anterior, procederá a informar dicha situación al Cliente del portal dentro de los dos (2) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra, sin que la misma genere ningún tipo de responsabilidad para LUUK, ni la facultad de solicitar indemnización de perjuicios por parte del Cliente.
      LUUK es encargada de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el Sitio. No obstante, LUUK puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios del Sitio.


5. Cesta de Compras
   En cuanto se encuentre navegando por la página y encuentre uno o varios productos que desee adquirir, usted debe dar clic en el producto y verifica los siguientes datos: a) Referencia deseada, b) Valor, c) Color, d) Cantidad, e) Talla y f) Valor del producto.
   Acto seguido da clic en la opción “AÑADIR A CESTA” lo cual le da paso a la opción de iniciar la finalización de la compra o seguir comprando.


6. Forma de pago
   Al dar clic en finalizar compra, el sistema le mostrará automáticamente todos los datos de los productos añadidos a la cesta por medio de un resumen de la compra y le solicitará datos como nombres, apellidos, número de cédula, teléfono, sexo y solicitará hacer check en la casilla vacía de aceptación de Términos y Condiciones y autorización de Tratamiento de Datos Personales.
   Posteriormente a la aceptación de las Políticas y Términos y Condiciones allí solicitados, usted podrá efectuar su pago por medio de una Pasarela de Pagos la cual El Sitio pone a disposición, esta pasarela será visible una vez se habilite el medio de pago.
   Los diferentes canales para hacer efectivo el pago son: a. Pagos en efectivo: Baloto, Efecty b. Tarjeta de crédito: Las tarjetas de crédito que se reciben a través del sitio de pago PayU son: Visa, MasterCard, American Express, Diners, Codensa. c.** PSE:** Cuando compras por PSE se hará a través del sitio PayU. d. Emonkey: Nuestro nuevo crédito digital, debes descargar la aplicación y enrolarte para poder comprar por este medio.
   Los pagos son realizados a través de la pasarela de pagos PayU Colombia S.A.S. y Mercado Pago y dichos pagos estarán sujetos a los términos y condiciones de dicha entidad los cuales podrán ser validados en la página www.payu.com.co. Estas condiciones pueden ser cambiadas sin previo aviso por parte de la pasarela de pagos. Una vez se confirme el pago por parte de la pasarela de pagos, se enviará un correo electrónico a la dirección electrónica que el cliente haya registrado. En ningún caso TIENDACOL S.A.S., será responsable por los fallos de las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como de los daños causados a los clientes por una acción u omisión de dichas entidades.
   TIENDACOL S.A.S., no asume ninguna responsabilidad cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes autoridades y/o entidades financieras de la pérdida, el uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos o información personal conferidos por éstas para realizar transacciones.


7. Cupones promocionales
   A diferencia de las tarjetas de crédito o débito, los cupones promocionales que se usan en los cupones digitales se debitan cuando se realiza el pedido. Los cupones digitales se pueden canjear automáticamente por el importe total de una compra y deben ser utilizados en una sola transacción teniendo en cuenta la fecha de vencimiento especificada. La fecha de expiración del bono no se modifica.
   Así mismo, se tendrán en cuenta los Cupones Promocionales en caso de cancelación o devolución de la compra por el mismo valor del producto adquirido. Los Cupones Promocionales no se repondrán en caso de pérdida o robo. Si hubiera una reducción de precio por debajo del valor del cupón LUUK no reembolsará el valor excedente.


8. Perfeccionamiento y transferencia de propiedad
   El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando LA EMPRESA acepta la oferta de compra presentada por el Usuario/Cliente. LA EMPRESA podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por el Sitio.
   En caso de que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de LA EMPRESA asumiendo el Usuario/Cliente el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento.


9. Cargos por envío e impuestos
   El Cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en el Sitio, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Cliente realice su oferta de compra en el Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de LUUK el cual incluirá todos los conceptos mencionados.
   El precio total del transporte se indicará en el resumen de la compra, antes de la confirmación.
   Adicionalmente quien reciba el pedido deberá firmar la guía como constancia de recepción de los productos. En el despacho se incluirá la factura con la descripción de los productos adquiridos y valores comprados.
   Por ningún motivo se entregará la mercancía en hoteles o destinos sin nomenclatura válida.
   En relación con los productos importados, el Cliente asumirá los impuestos y gravámenes que se ocasionen por la importación de los productos adquiridos en el exterior. No obstante, los impuestos asociados a los productos pueden estar sujetos a variaciones, en caso de eventuales verificaciones por parte de las autoridades aduaneras colombianas. De llegar a presentarse un costo adicional en la importación del producto, éste será asumido por el Cliente.


10. Entrega de los productos
    LUUK se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por El Sitio de LUUK para tal efecto.
    Los tiempos son estimados de acuerdo con el tiempo de preparación del despacho, los tiempos de entrega del transportador y las condiciones de transporte, están definidos en días hábiles de lunes a viernes y comienzan a contarse desde el momento que se confirma que el pago del pedido ha sido aceptado y tus datos han sido verificados.
    Los productos adquiridos por el Cliente serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo que puede estar entre 3 y 10 días hábiles dependiendo del destino, contados a partir de la fecha en que el Sitio acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de LUUK que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.
    Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, TIENDACOL queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio.
    Para la entrega de productos y/o servicios, deberá existir una persona mayor de edad habilitada para recibirlos, pues de lo contrario no será entregado el pedido. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, LUUK procederá a la devolución de los productos al respectivo depósito y el Cliente estará en la obligación de contactarse con el Sitio en un término máximo de cinco (5) días hábiles para que se proceda a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, TIENDACOL no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.
    Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, TIENDACOL podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.
    IMPORTANTE: Queremos entregarte tu pedido en el menor tiempo posible, sin embargo, en algunas ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, estas pueden ser por:
    a. Novedades de la transportadora tales como: tráfico, derrumbes o incidencias con los camiones transportadores.
    b. Temporada de descuentos o eventos especiales: debido al alto flujo de pedidos puede variar el plazo de entrega hasta 15 días hábiles.
    c. En cualquiera de las situaciones mencionadas anteriormente te garantizamos que el tiempo de entrega no superará los 30 días calendario que otorga el estatuto del consumidor para la entrega de tu compra.
    Deberás verificar los productos adquiridos y en el caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, deberás registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarse con la línea única (604) 4482085, a nuestro chat en nuestra página, a través de nuestro correo hola@luuk.com.co o a través de nuestro whatsapp en el ícono en nuestra página.
    Adicionalmente quien reciba el pedido deberá firmar la guía como constancia de recepción de los productos. En el despacho se incluirá la factura con la descripción de los productos adquiridos y valores comprados.
    Por ningún motivo se entregará la mercancía en hoteles o destinos sin nomenclatura válida.
    


11. Cambios y Devoluciones
    Para efectuar cambio o devolución se deben cumplir las condiciones estipuladas en la Política de Cambios, Devoluciones y Retracto de TIENDACOL S.A.S.
    
12. Exoneración y Garantías
    De conformidad con la normatividad vigente en la República de Colombia, el material contenido en El Sitio, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos enlaces (links), son suministrados sobre la base de 'tal como es', sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de adecuación para un propósito particular que no contravengan ni atenten derechos de terceros.
    LUUK advierte a los Usuarios que la información del Sitio puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, LUUK se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.


13. Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad
    Al ingresar al Sito, el Usuario acepta en forma expresa que su uso se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.
    Ni TIENDACOL ni sus respectivos empleados y terceros asociados garantizan que el uso del Sitio no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. En ninguna circunstancia LA EMPRESA ni sus relacionados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar el Sitio, incluidos los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el Sitio que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento.
    Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, TIENDACOL no asume responsabilidad alguna ni responsabilidad derivada de cualquier daño o perjuicio, incluyendo, mas no limitado a, la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el Usuario haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula.
    Bajo los términos aquí señalados, LA EMPRESA no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a, la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. TIENDACOL no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos.
    En caso de que el uso del material de este sitio arroje como resultado la necesidad de dar servicio, reparar o corregir equipo o información, el Usuario deberá asumir cualquier costo derivado de ello. La limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, aun cuando el representante autorizado de TIENDACOL S.A.S., haya sido informado o tuviera previamente conocimiento de dichos daños.
    


14. Derecho de retracto
    Conforme al Estatuto del Consumidor el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto del producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción. En ningún caso TIENDACOL hará reversiones parciales del valor de un producto.
    Para ejercer el derecho al retracto debe cumplir las condiciones estipuladas en la política para la protección de datos personales disponible en el Sitio, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que permiten hacer efectivos los derechos de los Usuarios al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, e igualmente el Usuario podrá presentar cualquier solicitud referida a los datos personales a través del correo electrónico: hola@luuk.com.co
    
    1. Exoneración de Responsabilidad
       Siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del Usuario la existencia de la violación de su información personal, o cuando el Usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, llantar.com.co no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.

SEGURIDAD INFORMÁTICA

1. Uso de cookies
   El usuario sabe, conoce y autoriza que a través de El Sitio de LUUK se utilicen cookies durante la prestación del servicio, para ello una vez se ingresa al portal se puede conocer la política de cookies y efectuar su aprobación o rechazo. En caso de rechazar el tratamiento de cookies quedará deshabilitado el uso de la funcionalidad de solicitud de crédito y de registro de usuario.
   Las cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web como www.luuk.com.co o los correos electrónicos guardan en su buscador y opcionalmente en el disco duro. Las cookies nos permiten 'recordar' la información sobre sus preferencias y sesión, y al Usuario le permite desplazarse dentro de las áreas del Sitio sin volver a introducir sus datos.
   Esto hace posible crear una experiencia de compras más personalizada y cómoda. www.luuk.com.co usa un tercero para instalar cookies en el computador del Usuario para recopilar información que no sea personal e identificable. A pesar de que las cookies contienen un número único de Usuario, no recopilan ni guardan ninguna información personal identificable.
   Aunque el Usuario puede configurar su navegador de Internet para que no acepte cookies, estas son necesarias para poder ver, crear una cuenta, o hacer compras por medio del sitio web www.luuk.com.co.
   El buscador de Internet recoge automáticamente información de la página web que el Usuario consultó antes de visitar el Sitio, el navegador que utilizó y cualquier término de búsqueda que haya ingresado en el Sitio, entre otras cosas. El Sitio también podrá usar otras tecnologías para rastrear las páginas que visitan los Clientes para garantizarles una mejor y más segura experiencia de compra y para ayudarnos a entender cómo los visitantes usan el Sitio.


2. Linking, Deeplinking y Framing
   LUUK prohíbe el uso de los nombres y/o logotipos, marcas y cualesquiera otros signos distintivos de su propiedad como enlaces hipertextuales o de cualquier otra forma (“links“) dirigidos a sitios en Internet cuyo URL sea diferente de http://www.luuk.com.co/, a menos que el establecimiento de un enlace de tal naturaleza sea aprobado por TIENDACOL S.A.S., por escrito en cuyo caso deberá atenerse a los criterios y manuales de diseño y publicidad establecidos por LA EMPRESA.
   LA EMPRESA se reserva el derecho de solicitar el retiro de enlaces que hayan sido establecidos en sitios web sin su expresa y previa autorización. El establecimiento en páginas no controladas por TIENDACOL S.A.S., de enlaces a subdirectorios dentro del URL www.luuk.com.co (“Deeplinking”) queda prohibido.
   El despliegue, uso, exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción del Sitio de cualquiera de sus subdirectorios y/o páginas, en sitios no controlados por LA EMPRESA (“Framing”) queda expresamente prohibido. La inobservancia de estas prohibiciones será una violación a los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos y a los derechos sobre la Propiedad Industrial.


3. Enlaces a Otros Sitios Web de Interés
   En El Sitio pueden existir enlaces a otros sitios Web para el beneficio, necesidad o interés del Usuario, sin que el operador del portal deba hacerse responsable del contenido que se facilite o incluya en cualquier sitio Web independiente, igualmente queda exonerado de tramitar cualquier reclamo publicitario o de prácticas comerciales.


4. Hiperenlaces
   Los usuarios y en general, todas aquellas personas que pretendan establecer un hiperenlace que desde sus páginas direccionen su navegador al Sitio (en adelante, el “Hiperenlace“) deberán contar con la autorización expresa de LA EMPRESA, en caso de contar con la autorización del Hiperenlace, únicamente se permitirá el acceso al sitio web oficial con las siguientes condiciones:
   a.a Quedará en todo caso prohibido, establecer frames o marcos de cualquier tipo que envuelvan al Sitio o permitan la visualización de los Contenidos a través de direcciones de Internet distintas a las del Sitio Web y, en cualquier caso, cuando se visualicen conjuntamente con contenidos ajenos al Sitio de forma que:
   I. produzca, o pueda producir, error, confusión o engaño en los usuarios sobre la verdadera procedencia del servicio o Contenidos.
   II. suponga un acto de comparación o imitación desleal.
   III. sirva para aprovechar la reputación de la imagen de LUUK y del prestigio de esta empresa.
   IV. De cualquier otra forma que resulte prohibido por la legislación vigente.
   a.b La inclusión del Hiperenlace no tendrá como objeto o efecto que las páginas del Sitio sean mostradas en un sitio no controlado por LA EMPRESA.
   a.c No se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre el Sitio web oficial www.luuk.com.co en particular, no se declarará ni dará a entender que LA EMPRESA, ha autorizado el Hiperenlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición en la página web que contiene el Hiperenlace.
   a.d La página web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros.
   

CONDICIONES DE USO Y PRIVACIDAD DEL SITIO WEB

1. Seguridad, Filmaciones Y Comunicaciones
   LUUK dentro de sus políticas de calidad, seguridad, monitoreo de actividades, controles de entrada y salida de sus oficinas y actualización o complemento de la información mantenida en sus bases de datos, podrá realizar grabaciones de audio y video en sus oficinas y sitios donde opera el personal adscrito a la empresa para desarrollar y ejecutar el servicio y productos vinculados al servicio brindado en EL SITIO, para el cual se cuenta con políticas de seguridad de la información y seguridad informática adoptados por la entidad que presta el servicio de infraestructura tecnológica y almacenaje de la información y datos personales.
   La entidad que presta el servicio de infraestructura tecnológica posee protocolos de seguridad y acceso a nuestros sistemas de información, almacenamiento y procesamiento incluidas medidas físicas de control de riesgos de seguridad. En el caso que el titular suministre algún tipo de información a través del portal o internet, el mismo es consciente que conoce y acepta que ninguna transmisión por internet es absolutamente segura, ni puede garantizarse dicho extremo, por lo tanto, asume y conoce que eventualmente podrá generarse un riesgo de vulnerabilidad. Por su parte, es entendido que el titular manifiesta que ha implementado los controles de seguridad necesarios, en sus equipos y redes privadas para el uso de El Sitio tecnológica y almacenaje de la información.
   En igual sentido, se indica que el proveedor de correos electrónicos a direcciones personales o directos de la misma plataforma con el dominio “@luuk.com.co” cuenta con mecanismos de seguridad acorde con los servicios que ofrece, no constituye responsabilidad directa por cualquier consecuencia derivada del ingreso fraudulento por parte de terceros a la base de datos y por alguna falla técnica en el funcionamiento que sobrepasen las actividades desarrolladas con la diligencia debida.


2. Servicio e Información
   Otras condiciones asociadas al servicio y tratamiento de información y datos:
   
   1. La información será ofrecida en formatos de texto, PDF, audio, video e imagen, según sea su naturaleza y finalidad.
   2. Siendo importante para el Copyright que el sitio web oficial tenga información completa, clara y veraz, no existe compromiso alguno, ni garantía que los contenidos satisfagan la totalidad de las necesidades del usuario navegante y/o registrado. En algunos casos, la información contenida en el sitio web oficial www.luuk.com.co pretende incentivar al usuario navegante y al registrado a la búsqueda de mayor cantidad de datos sobre LUUK. La prestación del servicio del sitio web como usuario navegante es de carácter libre y gratuito.
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   4. Toda persona natural que sienta vulnerado los derechos constitucionales a la intimidad, la información, el habeas data, y a la protección de datos personales, deberá comunicarse con nuestra entidad en las instalaciones de su sede principal o a través del correo electrónico hola@luuk.com.co para realizar consultas o reclamos que requiera, con el objetivo de exigir la protección de su derecho constitucional de éstas a consultar, actualizar, rectificar la información o revocar la autorización, que se posea de los datos contenidos en bases de datos y archivos, siempre y cuando se encuentren en tratamiento directo en el sitio web oficial www.luuk.com.co, caso contrario deberá, el titular de la información, dirigirse al Responsable y/o Encargado del tratamiento de los datos.


3. Conducta Del Usuario
   Cada usuario, previa aceptación expresa y/o tácita de los documentos legales dispuestos en El Sitio www.luuk.com.co se obliga a no dar uso de los servicios para:
   
   1. Cargar, anunciar, enviar por correo electrónico o de cualquier otra forma transmitir cualquier tipo de contenido que sea ilegal, peligroso, amenazante, abusivo, hostigador, tortuoso, difamatorio, vulgar, obsceno, calumnioso, invasivo del derecho de propiedad, odioso, discriminatorio, o de cualquier otra forma ofensivo.
   2. De ninguna manera vulnerar los derechos de niños, niñas y adolescentes.
   3. Suplantar la identidad de otro usuario, o hacer declaraciones falsas sobre cualquier hecho.
   4. Cargar, anunciar, enviar por correo electrónico o de cualquier otra forma transmitir algún material que contenga virus de software, o cualquier otro código de computadora, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar el funcionamiento de algún software o disco duro para equipo de cómputo.
   5. No oponerse a que sea removido cualquier contenido que esté disponible y que vaya en contra de lo establecido en estos términos de uso.
   6. Se consideran conductas reprochables del Usuario cuando utilice:
      1. 1. Identificación que le pertenezca a otra persona, con la intención de suplantarla;
         2. Cuando se apropie de derechos que le corresponden a otra persona, sin perjuicio de las demás conductas que se encuentren tipificadas en la ley colombiana al momento de ocurrir el hecho infractor.
   7. Negarse a aceptar revelación de información de su Cuenta y Contenido, por parte de LA EMPRESA si es requerido por ley o si de buena fe considera que dicho acceso, es necesario para:
      1. Cumplir con procesos legales
      2. Responder a reclamos de infracción de derechos de terceros
      3. Proteger los derechos, propiedad, o seguridad personal de los demás usuarios que hagan parte del sitio web oficial www.luuk.com.co y del público en general.


4. Obligaciones de los Usuarios
   
   1. Usar los contenidos de forma correcta y lícita.
   2. No reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los contenidos a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos. De acuerdo con lo indicado en la política de propiedad intelectual.
   3. Dar cumplimiento a la política de protección de datos personales, política de seguridad de la información y seguridad informática, además de la política de propiedad intelectual.
   4. No suprimir ni manipular los datos identificadores de los derechos sobre la información del sitio web oficial www.luuk.com.co o de sus titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, los identificadores digitales o cualquier mecanismo de información que pudiera incorporar contenidos.
   5. Los USUARIOS REGISTRADOS se comprometen a notificar a EL SITIO en forma inmediata, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma o movimientos de esta no realizados por él.


5. Indemnización
   El usuario navegante y usuario registrado, se compromete a indemnizar los perjuicios que causen las conductas violatorias de derechos a terceros desplegadas en el sitio web oficial www.luuk.com.co, además de las indemnizaciones a que haya lugar por violaciones a las políticas de: propiedad intelectual, protección de datos, seguridad de la información y seguridad informática. Igualmente se compromete a mantener indemne a LA EMPRESA. de cualquier reclamo o demanda, efectuado por un tercero que se origine o haya surgido de contenido que el usuario suministre, publique, transmita, modifique o de cualquier otra forma elija poner a disposición o incluir en el sitio web oficial.


6. Prohibición de revender el servicio
   La persona que adquiera la calidad de usuario se compromete a no reproducir, copiar, vender, revender o explotar con fines comerciales o sin ellos, ninguna parte de los servicios, contenidos, informaciones, archivos y bases de datos pertenecientes al sitio web oficial www.luuk.com.co.


7. Prohibición de revender el servicio
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8. Duración, terminación y cancelación del servicio
   La prestación del servicio de Marketplace ofrecido y gestionado por intermedio del sitio web oficial www.luuk.com.co tendrán una duración por el tiempo en que el sitio web se encuentre en funcionamiento en el dominio www.luuk.com.co, en consecuencia, se les informara a los usuarios del portal el estado del mismo, sea en suspensión, retirado o activo. Así mismo, el usuario podrá cancelar y desactivar su cuenta, así como cualquier dirección de correo electrónico asociada con dicha cuenta, en cualquier momento solicitando la cancelación por correo electrónico hola@luuk.com.co.
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   1. Por solicitud de autoridad judicial y policiva, así como de otras agencias gubernamentales
   2. Discontinuidad o modificación del vínculo por servicio de Marketplace LUUK
   3. Problemas técnicos y de seguridad impredecibles
   4. Periodos extensos y no razonables de inactividad
   5. Vínculo con actividades fraudulentas o ilegales
   6. Violación de propiedad intelectual, ya sea por derechos de autor o propiedad industrial
   7. Violación a la política de protección de datos personales.
   8. Violación a la política de seguridad de la información y seguridad informática
   El propietario de EL SITIO se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el Servicio en cualquier momento, a restringir el acceso parcial o total al Servicio de LUUK en El Sitio www.luuk.com.co por cualquier razón, sin previo aviso, respetando los términos de ley, siendo exonerado de responsabilidad el propietario de EL SITIO que se le pudiera atribuir como consecuencia de las modificaciones, suspensiones o interrupciones permanentes o temporales, que se efectúen en El Sitio.

DISPOSICIONES FINALES

1. Soporte Técnico, Condiciones del Servicio y Uso de Datos
   El Sitio cuenta con un grupo especializado para tratar las dificultades técnicas y/o operativas que puedan presentarse en El Sitio y de ese modo permitir una experiencia agradable y sin interrupciones para el usuario navegante o el usuario registrado que se encuentre en ella.


2. Ley aplicable y jurisdicción
   Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan por las leyes de la República de Colombia, especialmente las disposiciones que rigen las diferentes áreas normativas que aquí se expresan y especialmente en el bloque de constitucionalidad. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana.


3. Independencia de disposiciones
   En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.


4. Contáctanos y/o Notificaciones
   Si luego de leer los términos y condiciones de uso le surge alguna inquietud, puede comunicarse con nosotros a través del sitio web oficial www.luuk.com.co en el enlace Contáctanos, en el correo electrónico hola@luuk.com.co, o en la dirección Carrera 48 10 45 OF.913, en Medellín, Antioquia, Colombia y se procederá a darle trámite a sus dudas y/o requerimientos. Línea única telefónica 604 4482085. Recibirá notificaciones a través del correo electrónico o en la línea telefónica.